Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişinizde ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır. Siparişinizde bir değişiklik yapmanız gerekiyorsa ürünler size ulaştıktan sonra mağazalarımızdan değişim işlemi yapabilir ya da siparişiniz henüz faturalanmamış ise müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Yenikoza.com.tr üzerinden almış olduğunuz ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır. Ürünlerden memnun kalmadıysanız kolay iade sistemiyle iade edebilirsiniz dilerseniz en yakın mağazamıza da teslim edebilirsiniz.

İade için gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2-4 gün içerisinde geri ödemeler tamamlanır. Bankalardaki yoğunluğa bağlı olarak süreç uzayabilir.

Yeni Koza Tekstil AŞ. olarak siparişlerinizi Türkiye genelindeki mağazalarımızdan ve depomuzdan toplayarak detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip sizlere ulaştırıyoruz. Tüm bu süreçte gözden kaçan bir durum olması ya da ürünün yolda size gelirken zarar görmesi gibi bir durum sonucu sipariş ettiğiniz ürünün size hatalı/eksik ulaştığını düşünüyorsanız müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçebilir Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.